Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: IT’s Working, gevestigd te Wormerveer, Goudastraat 13, 1521TM, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90351746.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met de opdrachtnemer een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die de opdrachtnemer aanbiedt, waaronder (maar niet uitsluitend): hostingbeheer, domeinnaambeheer, DNS-configuratie, cloudbeheer, infrastructuurbeheer, werkplekbeheer, endpoint management en technische ondersteuning bij WordPress, WooCommerce en Elementor.
• Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever een aanbod van opdrachtnemer schriftelijk of mondeling heeft aanvaard of indien de opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie en toegang tot systemen.
3. De opdrachtnemer mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Vergoeding en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid en uitvoering op instructie

1. De opdrachtnemer levert diensten op het gebied van hostingbeheer, domeinregistratie en -beheer, DNS-configuratie, cloudbeheer, infrastructuurbeheer, werkplekbeheer, endpoint management en technische ondersteuning met betrekking tot WordPress, WooCommerce en Elementor. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van expliciete verzoeken en/of goedkeuring van de opdrachtgever.
2. De opdrachtgever erkent dat wijzigingen aan systemen, instellingen of content – uitgevoerd door opdrachtnemer of door de opdrachtgever zelf – kunnen leiden tot (tijdelijke) verstoringen of onvoorziene gevolgen.
3. Indien de opdrachtgever zelf (of een door hem ingeschakelde derde) wijzigingen aanbrengt in systemen, configuraties, software, plug-ins, netwerkinstellingen of andere onderdelen waarop de opdrachtnemer werkzaamheden verricht of heeft verricht, is de opdrachtgever volledig aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
4. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit handelingen van de opdrachtgever of derden die toegang hebben tot de systemen, waaronder maar niet beperkt tot: het onjuist instellen van functionaliteit, het verwijderen van data of systemen, het deactiveren van beveiligingsmaatregelen, of het installeren van conflicterende software.
5. De opdrachtnemer is eveneens niet aansprakelijk voor schade ontstaan door wijzigingen die op verzoek van de opdrachtgever zijn uitgevoerd.
6. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van gegevens en systemen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de opdrachtnemer hiervoor zorg draagt.
7. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer van iedere aansprakelijkheid, aanspraak of schadevergoeding die voortvloeit uit het uitvoeren van werkzaamheden op basis van diens instructies, dan wel door ingrepen van de opdrachtgever zelf of derden onder diens verantwoordelijkheid.

Artikel 7 – Overmacht

1. In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of systemen van derden, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, arbeidsstakingen, storingen bij hostingproviders, cloudproviders of leveranciers van endpoint-software, of andere niet-toerekenbare tekortkomingen.

Artikel 8 – Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit schriftelijk is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door opdrachtnemer ontwikkelde of geleverde werken blijven bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.

Artikel 10 – Beëindiging van de overeenkomst

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij tussentijdse beëindiging heeft opdrachtnemer recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de opdrachtnemer is gevestigd.